Uslovi korišćenja

Poštovani,
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge.

Opšti uslovi

  1. Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
  2. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
  3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku
  4. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.

Reklamacije i povraćaj robe

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja - Ukoliko se prilikom instalacije CD ROM-a ili prvog puštanja u rad audio CD-a konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, ili neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Join In ce zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, Join In je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice. Kupac je u obavezi da uz vracenu knjigu ili CD dostavi i fiskalni racun koji je dobio uz robu. Bez fiskalnog racuna reklamacija se nece prihvatiti.

Otkazivanje porudžbine

Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 21 dan od prijema robe.
Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:

  • reklamirani proizvod donesete u originalnoj ambalaži
  • da podnesete na uvid fiskalni račun
  • da date opis neispravnosti

Hvala na poverenju

Korisnički nalog