Uslovi korišćenja
Poštovani,
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge.
Opšti uslovi
- Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
- Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
- Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku
- U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
Reklamacije i povraćaj robe
Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:
Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja - Ukoliko se prilikom instalacije CD ROM-a ili prvog puštanja u rad audio CD-a konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, ili neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Join In ce zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, Join In je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice. Kupac je u obavezi da uz vracenu knjigu ili CD dostavi i fiskalni racun koji je dobio uz robu. Bez fiskalnog racuna reklamacija se nece prihvatiti.
Otkazivanje porudžbine
Rok za povraćaj novca i utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 21 dan od prijema robe.
Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:
- reklamirani proizvod donesete u originalnoj ambalaži
- da podnesete na uvid fiskalni račun
- da date opis neispravnosti
Hvala na poverenju